Esta política explica las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en este sitio web.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España. No ofrecemos entregas a otros países o regiones.
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
El cliente no tendrá que pagar costes adicionales de envío en el momento de realizar el pedido, siempre que la dirección de entrega se encuentre dentro de España y los datos del pedido estén completos y correctos.
Los pedidos entran en proceso de preparación después de confirmarse el pago.
El tiempo de procesamiento después del pago es de 1 a 5 días laborables. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos públicos en España.
Durante este periodo, revisamos la información del pedido, preparamos el producto y coordinamos la entrega con los proveedores logísticos adecuados para muebles o artículos de mayor volumen.
Los pedidos confirmados antes de las 16:00 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos confirmados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza y el pago queda confirmado dentro del horario de atención, el plazo de procesamiento se calculará con normalidad. Si el pedido o el pago se completan fuera del horario de atención, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día laborable.
Los productos de mobiliario se enviarán mediante proveedores logísticos adecuados para el transporte de muebles, artículos voluminosos o productos que requieran manipulación cuidadosa.
La forma de entrega puede variar según el tamaño del producto, el peso, la dirección de destino, la disponibilidad logística y la organización del transporte.
Una vez finalizado el procesamiento del pedido y enviado el producto, el tiempo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
El tiempo real de entrega puede variar por los siguientes factores:
Si el pedido supera el plazo estimado de transporte, el cliente puede contactar con nosotros. Se recomienda utilizar primero el correo electrónico; también puede utilizarse el teléfono indicado en el apartado de contacto.
Después del envío, el cliente recibirá información de seguimiento o actualizaciones logísticas cuando estén disponibles.
El estado del envío puede consultarse mediante:
Si la información de seguimiento no se actualiza inmediatamente, puede deberse a que el proveedor logístico aún no ha realizado el primer escaneo del paquete. En ese caso, se recomienda revisar el estado nuevamente más tarde.
Todos los impuestos correspondientes están incluidos en el precio de los productos mostrados en este sitio web.
Hemos encargado a los proveedores logísticos la gestión directa del despacho de aduanas cuando sea necesario para completar la entrega del pedido.
El cliente no necesita pagar impuestos adicionales, gastos de despacho de aduanas ni cargos extra relacionados con la entrega en el momento de recibir el pedido.
El cliente debe comprobar antes de confirmar el pedido que los datos de entrega son correctos.
La información debe incluir correctamente:
Si el cliente introduce una dirección incorrecta, datos incompletos, información de contacto insuficiente, rechaza la entrega o no está disponible para recibir el pedido, pueden producirse retrasos o gestiones adicionales de transporte.
Después de que el pedido entre en fase de procesamiento o transporte, la modificación de la dirección de entrega o la cancelación del envío puede no ser posible.
La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado del pedido, del avance de la preparación y del progreso del proveedor logístico.
Si el cliente necesita modificar datos de entrega, debe contactar lo antes posible antes de que el pedido sea entregado al transportista.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por causas logísticas o situaciones externas al control directo de nuestra tienda.
Cuando exista un retraso relevante, revisaremos la información disponible del pedido y del proveedor logístico para ayudar al cliente a conocer el estado del envío.
Los retrasos pueden producirse por:
El cliente debe revisar el embalaje exterior al recibir el pedido. Si observa daños visibles en el paquete, se recomienda dejar constancia de la incidencia durante la entrega cuando el transportista lo permita.
Si el producto presenta daños evidentes relacionados con el transporte, el cliente debe contactar con nosotros lo antes posible por correo electrónico y aportar:
Esta información nos permite revisar el caso y coordinar la comprobación con el proveedor logístico.
Si el seguimiento indica una incidencia grave o el paquete parece haberse perdido durante el transporte, ayudaremos al cliente a revisar la información disponible con el proveedor logístico.
La revisión puede incluir la comprobación del historial de seguimiento, el estado del envío, los registros del transportista y los datos de entrega proporcionados en el pedido.
Correo electrónico: reviews@zilinlyinterior.com
Teléfono: +81 (907) 609 68 78
Dirección: TOKIWA FUJIWARA-MACHI IPPONGI 15, IWAKI-SHI, FUKUSHIMA 972-8326, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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